Потребительский рейтинг надёжности производителей бытовой техники

Отчёт по проведённому количественному маркетинговому исследованию для выявления надёжности марок бытовой техники по мнению потребителей.

Цель проведения:

Провести маркетинговые исследования для определения надёжности марок бытовой техники по мнению потребителей в Москве, Выявить популярность той или иной марки бытовой техники, определить мнение потребителей относительно доверия к той или иной марке бытовой техники.

Метод проведения:

Количественное исследование (личный опрос), среднее время опроса одного респондента составило 5-10 минут.

География проведения опросов:

Г. Москва, станции метро: Бабушскинская, Медведково, Тёплый стан, Кунцево, Текстильщики, Перово, Улица 1905 года, Улица Подбельского, Планерная, Щёлковская.

Количество анкет:

За время проведения маркетингового исследования в общей сложности было опрошено 1000 респондентов. Выборка:

Мужчины и женщины в возрасте от 23 до 60 лет, приобретавшие за последний год бытовую технику в Москве..

Сроки проведения:

9-10 июля 2012 года.

Краткие результаты опроса:

Цена, известность и надёжность – вот главные критерии потребителей, влияющие на выбор бытовой техники, сообщается в исследовании маркетингового агентства ZOOM MARKET. Маркетинговое исследование рынка показало, что более чем 61% опрошенных респондентов предпочитают покупать бытовую технику в фирменных магазинах электроники, а 25% людей принимающих участие в опросе предпочитают совершать покупки через интернет.

В результате проведённого исследования удалось сформировать топ – 10 торговых марок, производителей бытовой техники по различным товарным категориям.

При покупке стиральных машин 16% респондентов считают самыми надёжными стиральными машинами марку Indesit, далее по 13% уровня доверия занимают такие марки как: Bosch, Candy, Whirlpool. Опрос показал что, по мнению респондентов, самыми надёжными марками выпускающими холодильники и морозильные камеры являются: Siemens (17%), Bosch (14%), Zanussi и Samsung (13%). Самыми надёжными производителями посудомоечных машин являются: Zanussi (14%), Electrolux (12), Siemens (11%). Среди производителей электрических и газовых плит опрос выявил следующие компании: Siemens, Zanussi (20%), Gorenje (11%), Ariston (9%). Самыми надёжными производителями микроволновых печей, по мнению потребителей, стали такие компании как: Samsung (12), Zanussi (11%), LG, Whirlpool (10%). Лидерами по надёжности среди компаний производящих утюги стали: Braun, Tefal (25%), Bosch (20%), Vitek (8%). Самыми надёжными пылесосами были выбраны: Electrolux, Panasonic (11%), Bosch, Thomas (10%), Samsung (9%). Среди производителей электрических чайников самыми надёжными были выбраны: Tefal (18%), Bosch, Electrolux (16%), Braun, Siemens (13%).

Опрос проходил с 9 по 10 июля 2012 года в Москве среди людей (мужчин и женщин в возрасте от 23 до 60 лет) совершивших минимум одну покупку любой единицы бытовой техники в этом году. За время проведения опроса в общей сложности было опрошено 1000 респондентов.